Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questa informativa riguarda gli acquisti su Mondolasershop, gestito da Diglass s.a.s.

Resi, recesso e annullamenti

Per gli acquisti online effettuati da consumatori, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Se un unico ordine viene consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Puoi richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione contattandoci. Una volta spedito, restano applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

Come avviare un reso

Scrivi a info@mondolasershop.it indicando numero d’ordine, nome e articoli interessati, e la tua decisione di recedere. Puoi usare una dichiarazione esplicita o il modello riportato sotto. Ti forniremo le istruzioni operative. La validità del recesso non è subordinata a un’autorizzazione preventiva.

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Diglass s.a.s., Via Marconi 84, 53036 Poggibonsi (SI), Italia. La spedizione del reso è gratuita secondo le condizioni di reso del negozio; contattaci per organizzare la restituzione.

Condizioni dei beni restituiti

Imballa i prodotti in modo adeguato. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’assenza dell’imballaggio originale non esclude di per sé il diritto di recesso.

Eccezioni

Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Quando applicabile, l’esclusione riguarda solo tali beni e non limita i diritti in caso di difetti o non conformità.

Danni, difetti e articoli errati

Segnala il problema a info@mondolasershop.it, indicando l’ordine e, se disponibili, foto utili. Restano salvi i rimedi e la garanzia legale di conformità. Per informazioni su un eventuale cambio, contattaci prima della restituzione.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresa la consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento avvenga per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente. I tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento.

Modello facoltativo di recesso

A Diglass s.a.s., Via Marconi 84, 53036 Poggibonsi (SI), info@mondolasershop.it:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: __________.
Numero d’ordine: __________. Ordinati il: __________. Ricevuti il: __________.
Nome e indirizzo del consumatore: __________.
Data: __________. Firma del consumatore, solo se inviato su carta: __________.

Contatti

Diglass s.a.s. – Via Marconi 84, 53036 Poggibonsi (SI), Italia
Email: info@mondolasershop.it
Telefono: +39 338 206 0782
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